Ouvidoria

                  A criação de um dispositivo direto de comunicação é notável avanço nas relações entre as organizações e seus parceiros. Esse elemento de interface entre o dirigente máximo e seu público-alvo tem a finalidade de apreciar objeções, apurar queixas e encaminhar demandas concernentes ao indivíduo e à coletividade, através de prático instrumento de contato. O ouvidor (ou ombudsman) constitui esse importante elo de comunicação e sua atuação, baseada na informalidade e nas soluções rápidas, visa o entrosamento e a soma de esforços em prol da missão da instituição.

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