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Manual de Atendimento 2015

O presente Manual de Procedimentos do Atendimento tem como objetivo auxiliar e orientar a atuação ao público e profissional, constituindo-se em importante instrumento na busca ao atendimento aos funcionários e estagiários ingressantes no quadro do Conselho, contemplando atualizações e melhorias com vistas às mudanças futuras oriundas dos novos normativos do Sistema CONFEA/CREAs, para atingir os mais elevados padrões de qualidade e aprimoramento do atendimento ao público.

A implantação do Manual de Atendimento consolida um modelo inovador que aproxima o atendimento ao publico, de modo que as falhas são detectadas e estará continuamente sendo revisado e aprimorado sempre que forem necessárias atualizações.

Esperamos que a experiência decorrente da aplicação deste Manual possa promover importantes ajustes ao longo do tempo, sobretudo levando-se em conta a necessidade da introdução de modernos métodos e procedimentos de atendimento, sendo esta evolução determinante para a modernização da gestão de excelência.

 

Porto Velho, 25 de  maio de 2015.

 

Eng. Civ. Nélio Afonso Alencar - Presidente do CREA-RO

 

Clique aqui e confira o Manual de Atendimento

 

Atualizado em 25/05/2015 17:04

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