Conheça produtos e serviços remotos que a Mútua oferece aos associados

A pandemia do novo coronavírus alterou as rotinas da Mútua – e de seus colaboradores -, mas não impediu a Caixa de Assistência de cumprir seus compromissos fundamentais. O mais importante deles é proporcionar saúde e qualidade de vida para os associados e suas famílias. Por isso, mesmo sem o atendimento presencial, continua a disponibilizar produtos, serviços e benefícios aos mutualistas por diferentes canais – seja por telefone (0800 61 0003), e-mail (ticket.contato@mutua.net.br),  ou pelo fale conosco (https://www.mutua.com.br/fale-conosco/), no Portal da Mútua – de maneira a permitir que todos possam enfrentar este momento de crise em segurança.    

Na área do associado – Login associado (https://associado.mutua.com.br/login) – é possível atualizar dados cadastrais, acessar o Clube Mútua de Vantagens, gerar certidão negativa, declaração de associação e demonstrativo de IRRF, bem como gerar boleto de anuidade, além de poder criar o cartão de associado e incluir dependentes. 

No local, o mutualista pode, também, conhecer e solicitar todos os benefícios reembolsáveis e acompanhar as solicitações – depois de cumprir a carência de 12 meses, contada a partir da data de pagamento da primeira contribuição. 

 

 

• Atualização de dados cadastrais;

• Acesso ao Clube Mútua de Vantagens;

• Certidão negativa;

• Declaração de associatividade;

• Demonstrativo de IRRF;

• Inclusão de dependentes;

• Boleto de anuidade;

• Cartão de associado;

• Informação sobre todos os benefícios reembolsáveis;

• Solicitação de benefício reembolsável;

• Solicitação de boleto de benefício reembolsável;

• Acompanhamento de solicitações de benefícios;

• Visualização de o benefícios já solicitados.

 

 

 

Desde setembro do ano passado, a Mútua já trabalha com um sistema online para solicitar benefícios. Dessa forma, durante a pandemia do novo coronavírus, os objetivos da Mútua não são prejudicados e o associado pode ser atendido regularmente.

Outra vantagem é o Protocolo da Mútua que, desde o início deste ano, recebe todos os tipos de documentos, direcionados à Instituição, pela internet.

A Central de Relacionamento Mútua (CRM) continua o atendimento, seja pelo telefone 0800 61 0003, por e-mail ou pelo fale conosco. 

Houve um aumento considerável na procura por informações com relação aos benefícios, em especial os dois novos. Também há muita busca por detalhes sobre a medida da Mútua que prorrogou por até cinco meses o reembolso dos benefícios – sem juros, multa e correções – e a prorrogação dos prazos da anuidade 2020, cujo vencimento com desconto foi adiado para 31 de julho próximo. 

 

 

Central de Relacionamento Mútua    ticket.contato@mutua.net.br

Solicitação online de benefícios    https://associado.mutua.com.br/login

TecnoPrev    tecnoprev@mutua.com.br

Protocolo    https://ged.mutua.com.br/docflow/xhtml/docflow/external/login/auth.jsf

Ouvidoria   https://www.mutua.com.br/fale-conosco/